Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato a distancia en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar al Vendedor de su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por carta enviada por correo postal o por correo electrónico. Puede utilizar el modelo de formulario incluido más abajo, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de que finalice el período de desistimiento.
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47-100 Strzelce Opolskie
Poland
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +48 888 333 177
Inicio y duración del plazo
El plazo de catorce días comienza el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, por lotes o piezas, el plazo comienza al recibir el último bien, lote o pieza. En caso de entrega periódica de bienes durante un período determinado, comienza al recibir el primer bien.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por la Tienda, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días después de haber sido informado de la decisión.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el consumidor acepte expresamente otro medio. El consumidor no soportará ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los bienes
Los bienes deberán devolverse o entregarse sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación del desistimiento. El plazo se considera cumplido si los bienes se envían antes de que finalice.
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El consumidor asume el coste directo de la devolución de los bienes.
El consumidor solo será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Función electrónica de desistimiento
Para un contrato celebrado mediante la interfaz en línea de la Tienda, también puede utilizarse la función electrónica de desistimiento disponible en dicha interfaz. Tras enviar la declaración mediante esta función, el Vendedor confirmará sin demora indebida su recepción en un soporte duradero.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos legalmente, incluidos los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.